Olá, músico. Estes são os termos de uso do site/loja musicosmos.com.br, que é de propriedade da empresa Musicosmos Instrumentos Musicais, CNPJ 28.811.493/0001-69, sediada na cidade do Rio de Janeiro/RJ.
O site combina uma Loja online e um site de notícias relacionadas à música. Ao acessar o site ou comprar em nossa loja virtual, você aceita os seguintes Termos e Condições. Por favor leia os termos e decida se está de acordo.
De qualquer modo, seus direitos de consumidor são garantidos por lei e serão respeitados independentemente do conteúdo destes Termos e Condições.
Atenção! Durante a pandemia da COVID-19 talvez não seja possível cumprir os prazos de entrega para as compras em nossa loja. A entrega poderá atrasar por motivos alheios à nossa vontade. Se isso for um grande inconveniente para você, por favor considere adiar um pouco sua compra, quando tudo melhorar estaremos aqui fazendo novas promoções e ofertas. Cuide-se e volte sempre
Política de Entrega
A entrega dos produtos será feita através dos Correios e/ou transportadoras privadas. Se houver mais de uma opção de transportadora, preço e prazo, deixaremos para o cliente tomar a decisão de escolha, no momento da compra.
Na maioria dos casos haverá uma opção mais econômica, com prazo de entrega maior, e outra opção mais cara, com prazo de entrega menor. Em qualquer caso, o cliente terá a informação do prazo previsto para entrega. Este prazo é apenas uma estimativa e depende da transportadora, ou seja, não podemos nos responsabilizar pelo seu cumprimento.
Se houver problemas com a entrega, como demora excessiva, o cliente deve entrar em contato conosco para que a Musicosmos tente providenciar uma solução, que pode incluir o cancelamento da compra e estorno dos valores pagos.
Caso as opções de entrega oferecidas não sejam adequadas, o cliente poderá entrar em contato conosco através do email [email protected] ANTES de efetivar a compra, e tentaremos viabilizar um modo de entrega especial, que será orçado em cada caso.
Rio de Janeiro
Da mesma forma, clientes na cidade do Rio de Janeiro poderão consultar a possibilidade de retirar o produto em mãos, em local a combinar. Esta opção deverá ser solicitada ANTES da efetivação da compra, e dependerá exclusivamente de nossa disponibilidade. Mas faremos o possível para tornar viável.
Política de Troca e Devolução
O presente termo representa nossa Política de Trocas e Devoluções para os produtos adquiridos em nossa Loja Virtual.
Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem 7 dias a partir da data de recebimento do produto para desistir da compra e solicitar o reembolso. Para tal, o cliente deve se manifestar dentro deste prazo, não sendo necessário apontar um motivo (mas agradeceremos se o fizer). O contato será por e-mail ([email protected]) ou Whatsapp/Signal (21 2018-1975). A devolução será feita mediante orientação da Musicosmos e não haverá custos para o cliente, que receberá de volta o valor pago pelo produto e pelo frete (se houver) no menor prazo possível, de acordo com a forma de pagamento que utilizou. O frete de retorno será pago pela Musicosmos.
Condições
Se o cliente tiver qualquer dúvida a respeito da devolução, deve utilizar o e-mail [email protected] para esclarecer suas questões. O produto deverá estar em perfeito estado para ser novamente comercializado, sem marcas indeléveis de uso, e deverá ser devolvido com todos os acessórios, etiquetas e embalagens com os quais foi entregue. Fica esclarecido que alguns produtos não podem ser devolvidos após utilizados, pois não podem ser comercializados novamente.
Por exemplo, cordas de violão só podem ser devolvidas por desistência se estiverem com a embalagem lacrada, sem uso.
Instrumentos musicais, por sua vez, podem ser testados cuidadosamente sem que isso inviabilize sua devolução e posterior comercialização.
Como se fosse na loja física
É um critério semelhante ao utilizado em qualquer loja física de instrumentos musicais: alguns produtos podem ser testados antes da compra, outros não. Este prazo se refere somente à desistências de compra, e não interfere na garantia legal contra defeitos de fabricação.
O prazo de 7 dias poderá ser ampliado por decisão da Musicosmos. Para solução de defeitos de fabricação e ativação da garantia legal, o cliente deverá entrar em contato com o fabricante ou distribuidor indicado na embalagem ou termo de garantia, onde constará também o prazo de garantia oferecido, que será no mínimo de 90 dias. Se houver dificuldade para isso, o cliente poderá solicitar intermediação da Musicosmos, e iremos tentar ajudar, mas isso não nos torna responsáveis pela garantia do produto contra defeitos de fabricação ou vícios ocultos.
Em tempo: produtos devolvidos, por qualquer motivo, poderão ser comercializados novamente, mas nos comprometemos a deixar claro ao comprador que aquela unidade foi devolvida anteriormente, não sendo a primeira venda. Você não comprará um produto devolvido sem ser informado disso.
Meios de Pagamento
No momento da compra serão informados os meios de pagamento oferecidos, que poderão incluir os seguintes (ou apenas alguns deles):
CARTÃO DE CRÉDITO: Aceitamos as principais bandeiras de cartões de crédito do mercado, conforme será informado no ato da compra. Estes pagamentos são processados por empresas de intermediação (por exemplo, PagSeguro e PayPal) e estas empresas possuem infra-estrutura robusta para processar suas informações com segurança. Nós, da Musicosmos, não armazenamos o número de seu cartão e em nenhum momento temos acesso à sua senha.
PAYPAL: Se você tem conta no PayPal, poderá utilizar este meio de pagamento nas suas compras, se estiver disponível.
BOLETO BANCÁRIO: Haverá a possibilidade de compra por boleto bancário registrado em seu nome e CPF. Esta forma de pagamento possui um maior tempo de compensação pelo sistema bancário.
DEPÓSITO: O cliente poderá solicitar uma forma de pagamento por depósito diretamente em uma de nossas contas, se for conveniente. Consulte a disponibilidade desta forma de pagamento ANTES da efetivação da compra.
DINHEIRO: O cliente poderá solicitar uma forma de pagamento em dinheiro, em mãos. Consulte a disponibilidade desta forma de pagamento ANTES da efetivação da compra.
Venda à ordem
Alguns produtos podem ser identificados como “Venda à Ordem”. Nesta modalidade, o produto será vendido pela Musicosmos e enviada diretamente do estoque do fornecedor para o endereço do comprador, sem passar fisicamente pelo estoque da Musicosmos. Para o cliente não há prejuízo, a Musicosmos responde por todas as obrigações perante o cliente, que tem todas as garantias Legais.
Nesta modalidade, trabalhamos apenas com os importadores e representantes oficiais de cada marca, através de contrato que firmamos com eles. Deste modo, não apenas é seguro como é muito mais vantajoso: seu produto vai direto do estoque fornecedor para sua casa, sem intermediários. É assim que conseguimos ótimos preços.
Em casos eventuais, que trabalhamos para que não aconteçam, é possível haja uma falha na comunicação entre os sistemas de estoque e de venda, de modo que o produto tenha esgotado no estoque do fornecedor embora apareça como disponível no site da Musicosmos. Neste caso, a compra será cancelada e os valores pagos serão devolvidos o mais brevemente possível, sem prejuízo ao cliente. Fale conosco em [email protected] em caso de dúvida.
Política de uso
Todo conteúdo publicado está disponível para sua diversão e informação, fique livre para reproduzir, utilizar e modificar o material desde que seja para seu uso pessoal. Ou seja, você não pode republicar ou distribuir o material publicamente, mesmo em partes, de acordo com a Lei de Direitos Autorais. Há uma exceção: se você quiser divulgar nossos artigos, poderá republicar pequenos trechos acompanhados de links para a página original. Isso inclui a descrição dos produtos da Loja.
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